Pueden incluir líneas telefónicas de atención al cliente, chats en línea, correos electrónicos, redes sociales y centros de atención presencial.
Ejemplo: Una empresa de telecomunicaciones proporciona canales de servicio al cliente que incluyen una línea telefónica de asistencia, un chat en vivo en su sitio web y perfiles de redes sociales donde los clientes pueden hacer preguntas y obtener soporte.